Quản lý nguồn nhân lực (HRM):
Các hoạt động mà
các nhà quản lý tham gia để thu hút và giữ chân nhân viên và đảm
bảo rằng họ thực hiện ở mức cao và đóng góp vào việc hoàn thành các mục tiêu của
tổ chức. Những
hoạt động này tạo nên hệ thống quản lý nguồn nhân lực của một tổ chức, trong đó
có năm thành phần chính: tuyển dụng và lựa
chọn, đào tạo và phát triển, đánh giá hiệu quả và phản hồi, trả tiền và lợi
ích, và quan hệ lao động (xem hình 12.1).
Các thành phần của một hệ thống quản lý nguồn nhân lực (Components of a Human Resource Management System)
Mỗi
thành phần của hệ thống HRM ảnh hưởng đến các thành phần khác, và cả năm thành
phần đều phù hợp với nhau.
Chiến lược
quản lý nguồn nhân lực: Quá trình mà các nhà quản
lý thiết kế các thành phần của một hệ thống quản lý nhân sự cho phù hợp với
nhau, với các yếu tố khác của kiến trúc tổ chức, và với
chiến lược và mục tiêu của tổ chức… 20 Mục tiêu của chiến lược quản lý
nhân sự là sự phát triển của một hệ thống quản lý nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng, đổi mới, và đáp ứng
với những khách hàng của tổ chức
- bốn khối xây dựng lợi thế cạnh tranh.
Là một phần của quản trị
chiến lược
nguồn nhân lực, một số nhà quản lý đã thông qua kế hoạch cải tiến chất lượng
"Six Sigma". Các kế hoạch này đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ
của một tổ chức như có lỗi hay khiếm khuyết khi
có thể thông
qua một loạt các sáng kiến tài nguyên liên quan đến
con người. Jack Welch, cựu Giám đốc điều hành của Công ty General Electric, đã
chỉ ra rằng những sáng kiến đã cứu công ty hàng triệu
đô la của ông; và các công ty khác, chẳng hạn như Whirlpool và Motorola, cũng
đã thực hiện các sáng kiến Six Sigma. Tuy nhiên, đối với sáng kiến có hiệu quả như vậy, các nhà quản lý hàng đầu phải được cam kết về Six Sigma,
nhân viên phải được thúc đẩy, và phải có nhu cầu cho các sản phẩm hoặc dịch vụ
của các tổ chức tại địa điểm đầu tiên. David Fitzpatrick, người đứng đầu Deloitte Consulting's Lean Enterprise Practice, ước tính rằng hầu hết
các kế hoạch Six Sigma là không hiệu quả bởi vì các điều kiện để Six Sigma có hiệu quả không phải tại chỗ. Ví dụ, nếu các nhà quản lý
hàng đầu đang không cam kết với sáng kiến chất
lượng, họ có thể không dành thời gian và nguồn lực cần thiết để làm cho nó làm
việc và có thể mất hứng thú quá sớm. 21
Overview of the
Components of HRM
Tổng quan về các
thành phần của quản lý nhân sự
Quản lý sử dụng tuyển dụng và lựa chọn,
thành phần đầu tiên của một hệ thống quản lý nhân sự, để thu hút và tuyển dụng
nhân viên mới, những người có khả năng, kỹ năng và kinh nghiệm đó sẽ giúp một
tổ chức đạt được mục tiêu của mình. Ví dụ Tập đoàn Microsoft, có các mục tiêu là công ty phần
mềm máy tính hàng đầu còn lại trên thế giới. Để đạt được mục tiêu này, các nhà
quản lý tại Microsoft nhận ra tầm quan trọng của việc chỉ thuê các nhà thiết kế phần mềm tốt
nhất: Hàng trăm ứng viên có trình độ cao được phỏng vấn và kiểm tra chặt chẽ. Việc chú ý cẩn thận trong lựa chọn này
đã đóng góp vào lợi thế cạnh tranh của Microsoft. Microsoft có chút rắc rối tronng tuyển dụng lập
trình viên hàng đầu bởi vì các ứng viên biết họ sẽ được ở vị trí hàng đầu của
ngành công nghiệp nếu họ làm việc cho Microsoft. 22
Sau khi tuyển dụng và lựa chọn nhân viên, nhà quản lý sử dụng các thành phần thứ hai, đào tạo và phát triển, để đảm bảo rằng các thành viên của tổ
chức phát triển các kỹ năng và khả năng mà sẽ cho phép họ thực hiện công việc
của họ một cách hiệu quả trong hiện tại và tương lai. Đào tạo và phát triển là một quá trình liên tục; những thay đổi trong công nghệ
và môi trường, cũng như trong các mục tiêu và chiến lược của một tổ chức,
thường đòi hỏi rằng các thành viên của tổ chức tìm hiểu kỹ thuật mới và cách thức
làm việc. Tại Microsoft, các nhà thiết kế chương trình mới tuyển sẽ được đào tạo on-the-job bằng cách tham gia các nhóm nhỏ
bao gồm nhân viên giàu kinh nghiệm, người
mà phục vụ
như là cố vấn hoặc cố vấn. Tân binh mới tìm hiểu trực
tiếp từ các thành viên nhóm nghiên cứu làm thế nào để phát triển các hệ thống
máy tính có đáp ứng những nhu cầu lập trình của khách hàng.23
Thành
phần thứ ba, thẩm định hiệu suất và phản hồi, phục vụ hai mục đích
khác nhau trong quản lý nhân sự. Đầu tiên, thẩm
định hiệu suất có thể cung cấp cho các nhà quản lý những thông tin mà họ
cần phải thực hiện tốt nguồn nhân lực quyết định, quyết định về việc làm thế
nào để đào tạo, động viên và khen thưởng những
thành viên của tổ chức. 24 Do đó, thẩm định hiệu suất và thành phần phản hồi
là một loại hệ thống kiểm soát có thể được sử dụng với
MBO (được thảo luận trong chương 11). Thứ hai, thông tin phản hồi từ đánh giá hiệu quả phục vụ mục đích phát triển
cho các thành viên của một tổ chức. Khi các nhà quản lý thường xuyên đánh giá
hiệu suất của cấp dưới, họ có thể cung cấp cho nhân viên những thông tin quý
giá về những điểm mạnh và điểm yếu của họ và các lĩnh vực mà họ cần phải tập
trung.
Trên cơ sở đánh giá hiệu
quả, quản lý phân phối tiền lương cho người lao động, là một phần của thành
phần thứ tư của một hệ thống quản lý nhân sự. Bằng tiền thưởng hiệu suất cao
các thành viên tổ chức với tăng lương, khen thưởng, và như thế, các nhà quản lý
làm tăng khả năng mà nguồn nhân lực có giá trị
nhất của một tổ chức sẽ có động lực để tiếp tục ở mức cao góp của họ cho tổ
chức. Hơn nữa, nếu lương được liên kết với
thực hiện,
nhân viên có hiệu suất cao có nhiều khả năng ở lại với tổ chức, và các nhà quản lý có nhiều khả năng để điền vào vị trí đó trở nên
cởi mở với các cá nhân có tài năng. Lợi ích như bảo hiểm y tế là những
kết quả quan trọng mà nhân viên nhận được bằng đức hạnh của các thành viên
trong một tổ chức.
Cuối cùng nhưng không kém quan trọng, quan hệ lao động bao gồm các bước mà các nhà quản lý làm để
phát triển và duy trì các mối quan hệ làm việc tốt với công đoàn lao động mà có
thể đại diện cho quyền lợi của người lao động. Ví dụ, thành phần quan hệ lao
động của một tổ chức có thể giúp các nhà quản lý thiết lập các điều kiện làm
việc an toàn và thông lệ lao động công bằng trong các văn phòng và nhà máy của
họ.
Nhà quản lý phải đảm bảo
rằng tất cả năm thành phần phù hợp với nhau và bổ sung cho cấu trúc và hệ thống kiểm soát của công ty họ. 25 Ví dụ, nếu quản lý quyết định phân cấp thẩm quyền và trao quyền cho nhân
viên, họ cần phải đầu tư vào đào tạo và phát triển để đảm bảo rằng các nhân
viên cấp dưới có những kiến thức và chuyên môn mà họ cần phải thực hiện các quyết định quản lý hàng đầu sẽ
thực hiện trong một cấu trúc trung hơn.
Mỗi
thành
phần trong số năm thành phần của quản
lý nhân sự ảnh hưởng đến thành phần khác (xem hình 12.1). 26 Các loại người mà tổ chức thu hút và thuê thông
qua tuyển dụng và lựa chọn, ví dụ, xác định:
(1) các loại
hình đào tạo và phát triển đó là cần thiết, (2)
thực hiện
cách được đánh giá, và (3) mức độ thích hợp của tiền
lương và lợi ích. Các nhà quản lý tại Microsoft đảm bảo rằng tổ chức của họ các nhà thiết kế chương trình có trình độ cao bởi (1) tuyển
dụng và lựa chọn các ứng cử viên tốt nhất, (2) hướng dẫn nhân viên mới bởi các thành viên có kinh nghiệm, (3) thẩm định hiệu suất của nhà thiết kế chương trình về những đóng góp cá nhân của họ và
hiệu suất nhóm của họ, và (4) Căn cứ lương các nhà lập trình dựa vào thành tích cá nhân và
đồng đội.
Nguồn: Sách quản lý hiện đại của Mỹ
Vui lòng ghi rõ nguồn của VICC khi bạn chia sẻ bài viết này.
Dịch giả
Ms Đoàn Thị Thùy Dung
Quản lý rủi ro
Kiểm tra nguồn tin và kiểm dịch
Ms Trần Thị Hạnh Mai
Trưởng R&D, Phòng R&D CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC
Tìm kiếm thông tin ngày 05/2015:
Mr Nguyễn Tuấn Anh
Trưởng nhóm tìm kiếm
(SRT, R&DD, VICC)
Cử nhân quản trị tài chính ( Đại học Western Kentucky, Mỹ)
Đang theo học MBA (Đại học Western Kentucky, Mỹ)
----
HỘI
THẢO KIỂM SOÁT NHÂN SỰ:
PHƯƠNG PHÁP THẨM ĐỊNH HIỆU SUẤT LÀM VIỆC VÀ PHẢN HỒI
Vào đường link sau để đăng ký tham dự chương trình:
KHÓA KIỂM SOÁT TỔ CHỨC LEVEL 1
Vào đường link sau để đăng ký tham dự:
---
Rất cám ơn Quý anh/chị đã đồng hành cùng VICC trên con đường cải tiến doanh nghiệp Việt
CÂU LẠC BỘ KIỂM SOÁT NỘI BỘ VICC
THE VICC INTERNAL CONTROL CLUB
Trụ sở: 72 Trương Công Định, P14, Q Tân Bình
Web: http://kiemsoat.weebly.com
Đăng ký tham gia sinh hoạt câu lạc bộ Kiểm Soát Nội Bộ VICC hoàn toàn miễn phí tại đường link sau: http://goo.gl/forms/ypPj1PNTM5
Cần hợp tác và trao đổi về chuyên môn KIỂM SOÁT NỘI BỘ xin liên lạc:
CHỦ TỊCH CÂU LẠC BỘ
TRẦN THỊ HẠNH MAI
Điện thoại: +84 938 699 246
Thư điện tử: internalcontrolvietnam@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/tranthihanhmaivicc
Skype: tranthihanhmai
Blog (chia sẻ kinh nghiệm kiểm soát nội bộ):
Blog (chia sẻ kiến thức kiểm soát nội bộ):
Blog (hỏi đáp về kiểm soát nội bộ):
Blog (các khóa chia sẻ kiểm soát nội bộ):
Blog (chia sẻ kiểm soát mua hàng và chuỗi cung ứng):
http://purchasingandsupplychaincontrolvicc.blogspot.com
Blog (chia sẻ kiểm soát nhân sự):
Blog (chia sẻ kiểm soát cấu trúc tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát văn hóa tổ chức):
Blog (chia sẻ kiểm soát hoạch định):
Blog (học bổng kiểm soát):
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét